Tại Nirvista, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất cùng các dịch vụ chất lượng cao. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần yêu cầu hoàn tiền và chúng tôi muốn đảm bảo quy trình này rõ ràng và đơn giản.

1. Chính sách hoàn tiền chung

Chúng tôi cung cấp hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Nếu bạn đã mua dịch vụ từ Nirvista nhưng dịch vụ không được cung cấp như mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ.
• Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ do Nirvista cung cấp, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua; chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục vấn đề hoặc hoàn tiền nếu phù hợp.

2. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ chúng tôi: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email tại support@nirvista.us hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ trên website.
• Cung cấp thông tin cần thiết: Gồm số đơn hàng, ngày mua và mô tả chi tiết lý do bạn yêu cầu hoàn tiền.
• Đánh giá: Chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu và phản hồi trong vòng 7–10 ngày làm việc.

3. Các dịch vụ không được hoàn tiền

Các dịch vụ sau không được hoàn tiền:

• Bất kỳ dịch vụ nào đã hoàn thành hoặc đang thực hiện.
• Bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào được cung cấp với giá ưu đãi hoặc qua chương trình khuyến mãi.
• Bất kỳ dịch vụ nào cung cấp dưới dạng nội dung số hoặc sản phẩm phi vật lý như phần mềm, nội dung tải xuống hoặc gói đăng ký.

4. Hoàn tiền chậm

Nếu sau thời gian xử lý quy định bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy kiểm tra ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xem có giao dịch đang chờ xử lý hay không. Nếu vẫn không thấy khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ chúng tôi tại support@nirvista.us để được hỗ trợ thêm.

5. Điều khoản và điều kiện

• Chỉ xử lý hoàn tiền sau khi chúng tôi nhận và xác minh các thông tin liên quan.
• Nirvista có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

6. Thay đổi đối với Chính sách Hoàn tiền

Chúng tôi có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này và ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi ở cuối.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm liên quan đến chính sách hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua support@nirvista.us.